Посудомоечная машина Zigmund & Shtain - зависает

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Зигмунд Штайн.
2. если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• марку/модель техники - он должен сразу захватить с собою все запчасти Zigmund Shtain
• нужное потребителю время визита

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора Зигмунд энд Штайн . Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Zigmund & Shtain за один визит, мастер сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с набором востребованных узлов Zigmund Shtain и инструментов для их установки.